GranaWin Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Grana Win! Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website granawin.com sowie sämtlicher damit verbundenen Dienste. Indem Sie sich bei GranaWin registrieren, erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument sorgfältig zu lesen, bevor Sie unsere Dienste als registrierter Spieler bei Grana Win Casino nutzen.

Geltungsbereich und Betreiber

Der Betreiber von GranaWin ist die TechSolutions Group N.V. Unsere Plattform wird unter den Lizenzen von Curaçao eGaming und der Kahnawake Gaming Commission betrieben, wie auf unserer Casino-Seite angegeben. Grana Win wurde im Jahr 2025 gegründet, während unsere Datenschutzrichtlinie mit Wirksamkeit zum 01.01.2020 veröffentlicht wurde. Die offizielle Domain lautet granawin.com, sämtliche Footer-Links laufen jedoch über granawins.com. Wir behalten uns vor, die Struktur unserer Website jederzeit anzupassen.

Registrierung und Kontoführung

Um bei GranaWin Casino spielen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Wir gestatten jedem Spieler nur ein einziges Konto; zusätzlich ist pro Familie, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Zahlungskarte oder E-Wallet ebenfalls nur ein Konto zulässig.

Unsere Website ist ausschließlich aus Ländern zugänglich, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Fehlt Ihr Land im Registrierungsformular, ist eine Anmeldung nicht möglich. Die Registrierung ist unter anderem aus Belarus, der Ukraine, Curaçao, Zypern, Estland, Frankreich, Israel, Lettland, Litauen, Malta, den Niederlanden, Russland, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Belgien, den USA sowie zahlreichen weiteren, auf unserer Website aufgeführten Ländern nicht gestattet. Die Auswahl eines anderen Landes zur Umgehung dieser Beschränkung führt zur Einbehaltung von Gewinnen und zur dauerhaften Schließung Ihres Kontos. Grana Win behält sich zudem vor, jederzeit weitere Länder von der Registrierung auszuschließen.

• Spieler aus Kanada dürfen keine Spiele von NYX (NextGen) nutzen
• Spieler aus Japan und Georgien sind von sämtlichen einzahlungsbasierten Boni ausgeschlossen
• Echtgeldspiel ist zusätzlich für eine erweiterte Länderliste untersagt, die auf unserer Website vollständig aufgeführt ist

Ein- und Auszahlungen

Einzahlungen

Bei GranaWin akzeptieren wir Einzahlungen in zahlreichen Währungen, darunter EUR, USD, CAD, CHF, PLN, NOK, NZD, HUF, BGN, CZK, ARS, BRL, CLP, KRW, PEN, JPY, RUB, INR, CNY, MYR, UAH, THB, MXN, VND, IDR, GEL, HKD, ZAR und COP. Die interne Betriebswährung unserer Website ist der Euro. Erfolgt eine Einzahlung in einer nicht unterstützten Währung, konvertieren wir diese automatisch; etwaige Umrechnungsgebühren erhebt ausschließlich der Zahlungsanbieter, niemals wir selbst. Die Kontowährung kann erst geändert werden, nachdem die erste Stufe des Willkommensbonus abgeschlossen wurde.

Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, 10 USD, 15 CAD, 15 NZD, 10 CHF, 5 BRL, 40 PLN, 900 INR, 3.500 HUF, 1.200 JPY, 9.000 CLP oder 40 PEN beziehungsweise den entsprechenden Gegenwert. Der Höchstbetrag richtet sich nach der gewählten Zahlungsmethode. Bei Einzahlungen per Kryptowährung oder Gutschein kontrollieren wir Mindest- und Höchstgrenzen nicht immer selbst; gutgeschrieben wird stets nur der tatsächlich eingegangene Betrag.

Für Ein- und Auszahlungen bei GranaWin Casino stehen Ihnen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, iDebit, WebMoney, Instant Banking, ecoPayz, Boleto, Bitcoin, Ethereum und weitere Kryptowährungen zur Verfügung. Zahlungen von Dritten akzeptieren wir nicht: Ihre Einzahlung muss von einem Konto, einer Karte oder einem E-Wallet stammen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Andernfalls behalten wir uns vor, Gewinne einzubehalten.

Auszahlungen

Für Auszahlungen verwenden wir grundsätzlich dieselbe Methode wie bei der Einzahlung. Wurde per Karte eingezahlt und die Auszahlung entspricht dem eingezahlten Betrag oder liegt darunter, zahlen wir auf dieselbe Karte aus; ein darüber hinausgehender Betrag wird über eine alternative Methode ausgezahlt. Visa steht Spielern aus den USA, Australien, Hongkong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia und Singapur nicht zur Verfügung.

Unsere Auszahlungslimits liegen bei 4.000 EUR pro Tag, 10.000 EUR pro Woche und 40.000 EUR pro Monat oder dem entsprechenden Gegenwert, sofern Aktionsbedingungen nichts anderes vorsehen; für Spieler mit höherem VIP-Status gelten Ausnahmen. Progressive Jackpot-Gewinne zahlen wir stets vollständig aus. Übersteigt der beantragte Betrag das Limit eines Zahlungssystems, erfolgt die Auszahlung in Raten.

Bevor eine GranaWin Withdrawal beantragt werden kann, muss die Einzahlung mindestens dreimal im Casino- und Live-Casino-Bereich oder einmal im Sportwettenbereich umgesetzt werden, wobei Wetten eine Mindestquote von 1,1 aufweisen müssen. Wir können Auszahlungen ablehnen, wenn Ein- oder Auszahlungsbeträge nicht mit den platzierten Wetten übereinstimmen oder wenn die Einzahlung über ein E-Payment-System erfolgte.

Wir erheben keine Provision auf Transaktionen, behalten uns jedoch vor, unsere Kosten zu decken, falls ein Spieler eingezahlt, aber keine Wetten platziert hat, sowie Bearbeitungsgebühren zu berechnen, wenn die Gesamtsumme der Wetten seit der letzten Einzahlung weniger als das Dreifache dieser Einzahlung beträgt. Gebühren einer Zwischenbank bei Überweisungen begrenzen wir auf den Gegenwert von 16 EUR. Bei Kontoschließung mit verbleibendem Guthaben erheben wir für die manuelle Überweisung eine Bearbeitungsgebühr von 12,50 EUR.

Bearbeitungszeiten und Verifizierung

Einzahlungen über E-Wallets werden nahezu sofort gutgeschrieben, spätestens jedoch innerhalb von 15 Minuten; Kryptowährungs-, Debit- und Kreditkarteneinzahlungen können bis zu 24 Stunden dauern. Auszahlungsanfragen über E-Wallets bearbeiten wir innerhalb von 12 Stunden, Kryptowährungsauszahlungen üblicherweise innerhalb von 24 Stunden und Kartenauszahlungen innerhalb von bis zu 7 Werktagen.

Bei der ersten Auszahlung fordern wir eine Verifizierung Ihrer Identität an. Eingereichte Dokumente prüfen wir innerhalb von 48 Stunden; sie müssen als Fotos eingereicht werden, PDFs und Scans akzeptieren wir nicht. Zusätzliche Prüfungen können ein Selfie mit Ausweis, ein Selfie mit handschriftlicher Unterschrift, einen Telefonanruf oder ein Videogespräch umfassen. Wird die Verifizierung nicht innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen, schließen wir das Konto dauerhaft und behalten die Gewinne ein. Eine ausstehende Auszahlung können Sie über unseren Support stornieren; eine bereits genehmigte Auszahlung ist nicht mehr stornierbar.

Bonusbedingungen

Unser GranaWin Casino Willkommensbonus umfasst bei der ersten Einzahlung im Casino 100 % bis zu 120 EUR zuzüglich eines Bonusspiels sowie 120 Freispielen. Für die erste Kryptoeinzahlung gewähren wir 300 % bis zu 500 EUR, für die erste Sportwetten-Einzahlung 100 % bis zu 100 EUR, und bei der zweiten Einzahlung 50 % bis zu 100 EUR sowie 50 zusätzliche Freispiele. Der Casino- und der Sportwetten-Erstinzahlungsbonus schließen sich gegenseitig aus.

Für unseren GranaWin Casino Bonus gilt eine Mindesteinzahlung von 20 EUR oder dem entsprechenden Gegenwert; diese kann je nach Aktion variieren. Die Bonuskarte muss bereits bei der Einzahlung ausgewählt werden, Freispiele aktivieren Sie über den Reiter „Aktive Aktionen" in Ihrem Kundenbereich. Sämtliche Einzahlungsboni unterliegen einer Umsatzbedingung von 40x, ebenso No-Deposit- und Freispielboni, sofern nicht anders angegeben. Echtgeld wird stets vor Bonusgeld umgesetzt, und Sie können jeweils nur einen Bonus gleichzeitig halten.

Bei aktivem Bonus gilt ein Höchsteinsatz von 5 EUR pro Wette; wird dieser überschritten, können wir den Bonus samt Gewinnen stornieren. Sobald das gebundene Guthaben 0,05 EUR oder weniger erreicht, wird der Bonus automatisch storniert. Läuft ein Bonus ab, entfallen sowohl der Bonus als auch die daraus erzielten Gewinne.

• Maximale Auszahlung aus No-Deposit-Boni oder Freispielen: 50 EUR
• Maximale Auszahlung aus Cashback-, Comp-Points-, Turnier-, Einzahlungs-, VIP- und Wochenboni (ausgenommen Willkommensbonus): 10.000 EUR
• Slots tragen zu 100 % zur Umsatzbedingung bei, Tisch- und Live-Casino-Spiele gar nicht
• Jackpot-Spiele sind von allen Bonusaktionen ausgeschlossen

Wer nach einem GranaWin No Deposit Bonus sucht, findet aktuelle Aktionen stets auf unserer Promotions-Seite. Freispiele können zusammen mit ihren Gewinnen storniert werden, falls die zugehörige Einzahlung nicht mindestens dreimal umgesetzt wurde. Bei Sportwetten zählen ausschließlich abgerechnete Wetten auf unterschiedliche Ereignisse zur Umsatzbedingung; Bet-Builder-Wetten sind von sämtlichen Aktionen ausgeschlossen.

Weitere Aktionen und Treueprogramm

Neben dem Willkommensbonus bieten wir bei Grana Win regelmäßig weitere Aktionen an, darunter den Freitags-Reload mit 50 % bis zu 100 EUR plus 50 Freispielen, den Samstags-Reload mit bis zu 100 EUR in Freiwetten sowie einen App-Bonus von 10 Freispielen für die Installation unserer GranaWin App. Wer sich für Push-Benachrichtigungen anmeldet, erhält zusätzlich 10 Freispiele ohne Einzahlung.

Unsere Comp Points lassen sich gemäß den allgemeinen Bonusbedingungen gegen weitere Prämien eintauschen. Zusätzlich betreiben wir ein Casino-VIP-Programm über unsere GranaWin Mobile App mit einem Hauptpreis von 100.000 EUR sowie ein separates Sport-VIP-Programm mit bis zu 5.000 EUR monatlich. Ein höherer VIP-Status hebt zudem die regulären Auszahlungslimits an.

Sie können sämtliche Boni jederzeit über die Option „Keine Boni" in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren.

Spielangebot

Grana Win Casino bietet Ihnen über 10.000 Spiele von mehr als 90 Studios, darunter VoltEnt, Yggdrasil, Evoplay, Betsoft, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming und Evolution. Unser Live-Casino wird unter anderem von 7Mojos, BetGames, Ezugi, Lucky Streak, Playtech und Vivo Gaming beliefert und umfasst Blackjack, Roulette, Game Shows, Baccarat und Poker, einschließlich Live-Poker-Varianten wie Casino Hold'em und Three Card Poker.

Zusätzlich betreiben wir eine umfangreiche Sportwetten-Plattform mit Fußball, Tennis, Basketball, Tischtennis, Eishockey, Volleyball, Cricket, MMA, Baseball und vielen weiteren Sportarten sowie eSports-Wetten auf Counter-Strike, Dota 2, League of Legends und Valorant. Unsere GranaWin Casino Spiele sind sowohl über den Desktop-Browser als auch über die mobile Version verfügbar. Ergänzend stellen wir eine herunterladbare GranaWin App bereit, mit der Sie unser gesamtes Spieleangebot unterwegs nutzen können – ideal für alle, die GranaWin Deutschland auch von unterwegs erleben möchten.

Kontosperrung und verantwortungsvolles Spielen

Ein Konto wird nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten der Inaktivität gesperrt, wobei wir eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 EUR beziehungsweise das verbleibende Guthaben, sofern dieses geringer ist, erheben, solange ein positives Guthaben besteht. Die Nutzung eines VPN ist bei GranaWin nicht eingeschränkt, kann jedoch zu Spielstörungen oder Verbindungsproblemen führen und erfolgt auf eigenes Risiko.

Wir setzen uns für verantwortungsvolles Spielen ein und bieten Werkzeuge zur Selbstbeschränkung, einschließlich Einzahlungslimits und Selbstausschluss, in Ihrem Kontobereich an.

Kundensupport und Beschwerden

Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Bei allgemeinen Anliegen erreichen Sie uns unter support@granawin.com, bei Beschwerden unter complaints@granawin.com. Anfragen über unser Kontaktformular beantworten wir innerhalb von 24 Stunden, Beschwerden prüfen wir innerhalb von 30 Tagen; die Entscheidung senden wir an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Bevor Sie sich registrieren, empfehlen wir Ihnen, sich über GranaWin Erfahrungsberichte anderer Spieler zu informieren, um sich ein umfassendes Bild von unseren Leistungen zu machen.

Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, um sie an gesetzliche Vorgaben oder betriebliche Erfordernisse anzupassen. Wesentliche Änderungen kommunizieren wir über unsere Website oder per E-Mail. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Mit der Registrierung bei GranaWin bestätigen Sie, dass Sie diese Nutzungsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Bei Fragen zu unseren Bedingungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.